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淘宝公告:商品问题咨询入口开放

编辑:千牛啦    发布时间:2014-03-06 22:43
       好消息!!!好消息!!!线上商品问题咨询入口开放了!
       解决商品问题中遇到的:商品发布(如何发布,类目选择,编辑等),商品管理(商品删除/下架,滥发信息,质量不合格,会员自行下架/删除,商品监管,商品搜索/降权)等问题,也就意味着,当您遇到上述问题时,不再需要拨打客服电话苦苦等待接通,随时随地都可以进行诊断,并且在线咨询了!

商品问题线上咨询入口:  商品发布请点此,商品管理请点此 (仅支持PC端);
路径为: 卖家中心-点击右上角“帮助”-自助服务-商品专区-点击“商品发布”或“商品管理”进入;
在线人工服务时间:周一至周日,9:00—20:00;
商品发布问题线上咨询功能使用介绍:

1、操作功能简介:
选择您需要发布的商品类目,如果不在系统推荐的列表里,请选择“其他”;
“如何发布商品”,主要是告诉您商品发布的入口、基本操作,方便新人快速了解;


您看到的两种问题列表分别对应着不同的含义,其中上面的5条问题是经过系统筛选,卖家经常会碰到的问题,下面的推荐问题则是涵盖卖家可能遇到的问题;

选择问题后,查看答案:

如果以上问题,还是未能解决您的问题,还有人工客服哦;

商品管理问题线上咨询功能使用介绍:
1、操作功能简介:
输入商品id,以便系统检测您的商品状态;
您可以通过“怎么查看商品ID”去找到您需要咨询的商品id;

系统检测商品状态后,请根据您的实际情况,选择您需要咨询的问题;

选择问题后,查看正确答案;

如果以上问题,还是未能解决您的问题,还有人工客服哦;

       该入口的使用介绍到此为止啦,相信各位卖家尝试过之后会更加熟悉如何使用。
       您也可以通过页面左侧的“意见与建议”给我们提出您的宝贵建议。