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千牛PC版可添加“待办事项”

编辑:千牛啦    发布时间:2014-02-27 16:47

 

Hi,亲:

千牛PC版(v1.13.02N及以后)新增待办事项任务功能,可以方便地将客户接待任务,订单处理任务等,转交给团队其他成员处理,特别适用于有多人一起接待客户,处理订单的卖家。

 

场景一:客服换班时,将接待中的买家标记为任务,交由下一个客服处理。

在与客户沟通过程中,需要将客户备注下,等会处理,或者需要转交给别人来处理,可以通过在客户插件右下角,新增客户沟通任务,处理客户沟通任务等

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场景二:处理订单时,将有退款的订单生成任务,分派给不同的客服处理

可以在订单管理时,新增与订单相关任务,比方有退换货的100条订单,可以批量指派给5个售后客服处理。如下图所示

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到哪查看我发起的任务处理情况

 

 

在千牛工作台上,找到“待办事项”插件。

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点击“待办事项”上的数字进入到任务中心,可以查看团队所有任务、我发起的任务、我完成的任务,如下图所示

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